TIC et (re)segmentation d'un groupe professionnel

Résumé

Cet article propose de montrer comment les usages des Technologies de l'Information et de Communication (TIC) peuvent révéler une nouvelle segmentation du groupe professionnel. L'approche de l'appropriation met en évidence la grande diversité des usages et, par conséquent, des types d'usagers. L'usage social se construit en fonction des pratiques antérieures, d'une acculturation progressive aux objets techniques, mais également à travers les significations qu'il revêt pour l'usager. En outre, les différentes stratégies d'appropriation des outils TIC développées par les formateurs sont étroitement liées à leurs représentations sociales. Ainsi, se concentrer sur les significations d'usages permet d'appréhender les « manières de voir » des usagers, les différentes définitions qu'ils font de la situation, et particulièrement des TIC. Trois types de formateurs apparaissent clairement, et cet article montre comment les TIC interviennent dans le processus de déconstruction/reconstruction identitaire.