Les ressources sûres des cyberconversations. Analyse goffmanienne des interactions sur le dialogue en direct de Caramail

Résumé

La place de la parole dans les pratiques de chat, tant en quantité qu'en qualité, doit être évaluée à l'aune d'un système participatif fondé sur le mode texte, des relations anonymes et l'absence fréquente d'interconnaissance entre les participants. Comment se transposent, dans ce cadre interactionnel, les banalités échangées en face à face pour meubler le silence, auxquelles réfère le concept de « ressource sûre » d'Erving Goffman ? L'observation du dispositif de « dialogue en direct » de la messagerie Caramail nous a mené à identifier trois ressources sûres dans les cyberconversations : l'activité hors-cadre, la constitution d'un environnement imaginaire commun et, plus spécifique, l'émission de chants scripturaux. Nous nous interrogeons aussi sur le statut à accorder aux échanges enflammés, constitués pour l'essentiel d'attaques ad hominem et de propos grossiers, et au recours à des programmes informatiques destinés à générer du texte ou des dessins ASCII. Nous tenterons de montrer que ces types de propos, malgré leur caractère déviant, constituent eux aussi des substituts fonctionnels de l'interaction.