La communication non verbale dans le milieu de la santé : la relation, équipe mobile de soins palliatifs/malade, une médiation en crise ?

Résumé

Résumé : Durant les entretiens de visites à domicile avec l'équipe mobile de soins palliatifs, nous avons observé la nécessité pour les malades, d’avoir un temps de réflexion avant de répondre aux propositions de parcours de fin de vie proposées par l’équipe de soins. Il est important de se questionner en tant que membre professionnel de la santé, sur sa propre communication non verbale, avant d’aller questionner celle du patient-usager1. D'où je parle ? Est-ce que le ton de ma voix est correct ? Est-ce que mon débit est lent ou rapide ? Ce qui est questionné par l’approche par l’objet intermédiaire, c’est l’aptitude à formuler un consentement de la part du patient-usager, au membre professionnel, dans la nature même de leur relation. Est-ce qu’une consultation où l’on utilise un objet intermédiaire, à travers les médiations de l’art, permet d’éviter les nœuds infocommunicationnels, dans des situations d’enjeux relationnels et communicationnels ?

Abstract: During the home visit interviews with the mobile palliative care team, we observed the need for patients to have time to reflect before responding to the proposals for end-of-life pathways proposed by the healthcare team. As a health professional, it is important to question yourself about your own nonverbal communication before questioning that of the patient-user. Where am I speaking from? Is the tone of my voice correct? Is my speed slow or fast? What is questioned by the intermediate object approach is the ability to formulate consent on both the patient-user and the medical professional's parts, based on the very nature of their relationship. In art mediation processes, does a consultation where an intermediate object is being used make it possible to avoid information-communication, particularly in situations of relational communicational issues?