Production et partage de connaissances : le système de retour d’expérience des contrôleurs aériens

Résumé

Dans cet article, notre recherche consiste à étudier les aspects interactionnels des communications pour montrer que c’est en construisant discursivement du sens que les interlocuteurs y intègrent leurs connaissances. Nous proposons d’interroger la production et le partage du sens en confrontant deux systèmes de retour d’expériences des contrôleurs aériens. D’une part le processus ‘officiel’ de production de la connaissance théorique et pratique de la sécurité et du risque dans les situations inhabituelles telles qu’elles sont mobilisées et produites dans des interactions formelles (REX), et d’autre part les modalités informelles qui prennent la forme d’échanges dans des forums de discussions dédiés aux professionnels de l'aéronautique. Dans cette communication, nous exposerons notre question de recherche, la méthodologie et les premières analyses.