L’intégration du blogue de dirigeant dans une stratégie de communication interne : cas d’une institution municipale

Résumé

L’intégration des blogues dans le milieu organisationnel participe de plusieurs phénomènes communicationnels et sociaux. En nous référant aux approches de la communication interne (Morel, 2002), nous explorons les caractéristiques et les modes de communication associés au blogue de dirigeant dans une organisation municipale. Notre cas nous a permis d’analyser les utilisations que les employés font du blogue et d’examiner les facteurs qui influencent son usage. Les résultats de cette étude démontrent que les employés se servent du blogue comme moyen d’information plutôt que de communication. Bien que cet outil ait permis aux employés de connaître les nouvelles de la direction et les projets des collègues se retrouvant sur des sites éloignés, leur participation demeure très limitée. En fait, plusieurs facteurs contextuels dont la structure organisationnelle, les thèmes et la fréquence des publications ainsi que la formule technique préconisée de blogue influencent son utilisation.

Integrating blogs in an organizational setting contributes to several communicational and social phenomena. However, most studies focus on the technical aspects of blogs from a normative perspective. With reference to the approaches of internal communication (Morel, 2002), we explore the characteristics and modes of communication associated with a manager blog in a municipal organization. Our case study allows us to examine the factors that influence the use of blog. Although this tool has allowed employees to get news from the management and information about their co-workers located on remote sites, their participation is still very limited. In fact, a number of contextual factors, including organizational structure, themes, frequency of publications, and the technical setting of the blog influence its use.